В прошлый четверг наш сервис пережил крупнейшую аварию в своей истории. Одна из инсталляций на М9 оставалась недоступной из внешней сети в течение нескольких часов. Что случилось? Что делать? Как должен поступить ответственный вендор? Как сохранить репутацию вендора телефонной платформы №1?
Считается, что вовремя исправленная ошибка уже не является ошибкой. Что же, проверим правильность афоризма на практике. Обычно маркетологи пишут план публикаций на месяц вперед и идеология каждого поста — это что-то вроде мотивирующего “Быстрее, выше, сильнее”. Так принято и мы не исключение, но на этот раз отойдем от маркетинговых догм и честно расскажем о появившейся проблеме без шелестящих предновогодних PR-оберток.
Читать дальше →
via Хабрахабр / Интересные / Тематические публикации http://ift.tt/1YeCz6H
Комментариев нет:
Отправить комментарий